Algemene Voorwaarden & Retourbeleid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van de website van De Zolderschool en op alle overeenkomsten die via deze website tot stand komen.

In deze voorwaarden wordt onder ‘Verkoper’ verstaan: De Zolderschool.
Onder ‘Koper’ wordt verstaan: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een bestelling plaatst via de website.

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten tussen de Verkoper en de Koper. Door een bestelling te plaatsen, gaat de Koper uitdrukkelijk akkoord met deze algemene voorwaarden en het retourbeleid.

Kennelijke vergissingen: De Verkoper is niet gebonden aan aanbiedingen die een overduidelijke vergissing of verschrijving bevatten (zoals onrealistisch lage prijzen door technische fouten).

Verantwoordelijkheid gegevens: De Koper is zelf verantwoordelijk voor het verstrekken van een juist en werkend e-mailadres. De Verkoper is niet aansprakelijk voor het niet ontvangen van digitale producten door een foutief opgegeven adres of technische beperkingen aan de zijde van de Koper (zoals een volle inbox of spamfilter).

Dit retour- en terugbetaalbeleid is van toepassing op alle aankopen die worden gedaan via onze website. Door een bestelling te plaatsen, gaat de klant akkoord met dit beleid.

Wij maken onderscheid tussen:

– Digitale producten (zoals digitale werkboeken, PDF-bestanden en downloads)
– Fysieke producten (zoals gedrukte boeken)

4.1 Geen herroepingsrecht

Digitale producten worden direct na betaling geleverd via download of per e-mail. Om die reden is het herroepingsrecht uitgesloten voor digitale producten.

Conform artikel 6:230p van het Burgerlijk Wetboek stemt de klant bij aankoop uitdrukkelijk in met directe levering van digitale inhoud en verklaart de klant afstand te doen van het herroepingsrecht.

4.2 Geen terugbetaling

Na levering van digitale producten is terugbetaling niet mogelijk, ongeacht of het product al is gedownload of gebruikt.

4.3 Uitzonderingen

• Het bestand is technisch defect en werkt niet, en
• Wij zijn niet in staat het probleem binnen redelijke termijn op te lossen.

In dat geval kan worden gekozen voor een vervangend bestand of, indien dit niet mogelijk is, een terugbetaling.

5.1 Retourrecht

Fysieke boeken kunnen niet worden geretourneerd, tenzij:

• Het product beschadigd is geleverd, of
• Er sprake is van een foutieve levering (verkeerd boek ontvangen).

5.2 Beschadigde of foutieve levering

Indien een fysiek boek beschadigd of onjuist is geleverd, dient de klant dit binnen 48 uur na ontvangst te melden via e-mail, onder vermelding van:

• Het ordernummer
• Een duidelijke foto van het probleem

Na beoordeling bieden wij:

• Een vervangend exemplaar, of
• Indien vervanging niet mogelijk is, een terugbetaling.

5.3 Geen retour bij gebruiksschade

Boeken die gebruikt, beschreven, bevuild of op andere wijze beschadigd zijn door de klant, komen niet in aanmerking voor retour of terugbetaling.

Alle geleverde producten, zowel digitaal als fysiek, zijn uitsluitend bedoeld voor persoonlijk gebruik. Het is niet toegestaan om zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van De Zolderschool inhoud, teksten, afbeeldingen of bestanden te kopiëren, te digitaliseren, te verspreiden, door te verkopen of commercieel te exploiteren.

Indien er schriftelijke toestemming is verleend voor specifiek gebruik, is deze toestemming persoonlijk, niet-overdraagbaar en te allen tijde herroepbaar. Bij vermoeden van misbruik behoudt De Zolderschool zich het recht voor deze toestemming met onmiddellijke ingang in te trekken, zonder recht op schadevergoeding.

Betaling geschiedt direct via de aangeboden betaalmethoden op de website. De bestelling wordt pas verwerkt of de toegang tot digitale inhoud wordt pas verleend na volledige ontvangst van de betaling. De Verkoper blijft eigenaar van fysieke goederen tot de volledige betaling is voldaan.

Verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij de retour het gevolg is van een fout of beschadiging waarvoor wij verantwoordelijk zijn.

De Verkoper is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het gebruik van de website of uit de levering van producten, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.

Voor zover wettelijk toegestaan is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling, met een maximum van €500. Indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst of verlies van gegevens, is uitgesloten.

De Verkoper is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien sprake is van overmacht, zoals bedoeld in artikel 6:75 Burgerlijk Wetboek. Hieronder vallen onder meer storingen bij hosting- of betaaldiensten, internetstoringen, overheidsmaatregelen, ziekte, pandemieën, brand, natuurrampen en andere omstandigheden buiten de invloedssfeer van de Verkoper.

De Verkoper verwerkt persoonsgegevens uitsluitend in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Nadere informatie is te vinden in de Privacyverklaring op de website.

Voor vragen over deze voorwaarden of om een probleem te melden, kun je contact opnemen via:

E-mail: dezolderschool@gmail.com

Wij streven ernaar om binnen 5 werkdagen te reageren.

Op deze algemene voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. De Verkoper behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie is altijd te vinden op de website van De Zolderschool.